Los gestores pequeños lideran la adopción de IA en el alquiler vacacional

La inteligencia artificial ya es una práctica habitual entre los gestores de alquiler vacacional de Estados Unidos, y los operadores más pequeños son quienes más la aprovechan. Una nueva encuesta del sector entre gestores de propiedades estadounidenses revela que el 89% utiliza IA en al menos una aplicación, y que los gestores con hasta 29 unidades son los que la aplican en más áreas de su negocio.

Dónde más se usa la IA

La comunicación con el huésped encabeza la lista, seguida de los contenidos y el análisis del rendimiento.

Caso de uso	Porcentaje de gestores
Automatización de mensajes a huéspedes	50%
Contenido para redes sociales	42%
Análisis del rendimiento del portfolio	40%
Chatbots de base de conocimiento	32%
Gestión de reseñas y análisis de sentimiento	32%

Los equipos pequeños amplían su capacidad

Los gestores extra pequeños, es decir, con hasta 29 unidades, son los adoptantes más activos en todas las funciones. Lideran todos los segmentos en informes a propietarios y en personalización de la prospección comercial, dos tareas que suelen requerir personal adicional.

Caso de uso	Gestores extra pequeños (hasta 29 unidades)
Automatización de mensajes a huéspedes	53%
Contenido para redes sociales	50%
Informes a propietarios	31% (el más alto de todos los segmentos)
Personalización de emails comerciales	25% (el más alto de todos los segmentos)

Los grandes operadores, con 500 o más unidades, registran la menor adopción global. Cuando utilizan IA, la centran en el análisis y el servicio: el 53% la emplea para analizar el rendimiento del portfolio y un 40% para chatbots de base de conocimiento y para la gestión de reseñas.

El patrón apunta a una cuestión de capacidad. Los equipos pequeños usan la IA para cubrir funciones que de otro modo requerirían más personas o conocimientos especializados, mientras que los grandes portfolios la aplican a un conjunto más reducido de tareas.

La dependencia de las OTA vuelve a subir

La encuesta también muestra un cambio en los planes de distribución. En las previsiones de 2026, más gestores planeaban reducir su dependencia de las agencias de viajes online que aumentarla. Para 2027, el equilibrio se ha invertido.

Plan de dependencia de las OTA	Previsión 2026	Previsión 2027
Reducir la dependencia	19%	18%
Aumentar la dependencia	11%	25%

Los gestores extra pequeños son los más propensos a apoyarse más en las OTA en 2027, con un 28%, mientras que los gestores medianos, de 100 a 249 unidades, son los menos propensos, con un 22,5%.

La confianza en el crecimiento es alta: el 77% de los gestores espera que los ingresos crezcan en 2027, y el optimismo abarca todos los tamaños de portfolio, desde el 67% entre los gestores pequeños hasta el 90% entre los operadores extra grandes.

Una perspectiva europea

Todavía no existe una cifra comparable de adopción de IA para los gestores de alquiler vacacional europeos, por lo que las cifras más amplias son la mejor referencia. En el conjunto de la UE, el 20,0% de las empresas con 10 o más empleados utilizó tecnologías de IA en 2025, frente al 13,5% en 2024. La diferencia entre países es notable: del 42,0% de Dinamarca al 5,2% de Rumanía. Estas cifras abarcan todos los sectores, no solo los alquileres de corta estancia, y no constituyen una referencia directa para los gestores de propiedades.

Qué significa para los operadores

Para gestores de cualquier tamaño, los datos muestran que la IA ha pasado de ser un experimento a ser rutina, con la mensajería a huéspedes como puerta de entrada habitual. Los equipos más pequeños demuestran que una operación ligera puede manejar un amplio conjunto de herramientas de IA, y el renovado interés por la distribución en OTA sugiere que los gestores combinan automatización y crecimiento de canales en lugar de elegir una cosa u otra.