Débriefing Post-Salon SCALE UK : les temps forts de 2025 et les nouveautés pour 2026

Oui, nous savons que deux semaines se sont écoulées depuis la fin de SCALE UK 2025 et, pendant que vous avez tous publié vos brillants récapitulatifs et retours, nous sommes restés silencieux.

Ce silence était entièrement intentionnel. L’équipe est passée de Manchester à Paris pour soutenir l’équipe de SCALE France, et nous avons travaillé d’arrache-pied sur quelque chose de nouveau pour l’année prochaine. Quelque chose d’assez important pour retarder cette publication.

Tout sera dévoilé à la fin !

Plus de 250 gestionnaires immobiliers et 350 participants se sont rendus à Manchester pour deux journées complètes d’apprentissage et de networking autour de la location courte durée, les véritables échanges se produisant souvent dans les conversations entre les sessions.

Personne ne fait le networking comme SCALE, surtout avec des partenaires qui partagent votre vision !

Un immense merci aux hôtes et sponsors des animations networking de SCALE UK 2025.

À Mark Simpson – Boostly, qui a organisé la soirée quiz pré-SCALE la plus déjantée avec Simply Owners et Boom.

À Guesty, Extenteam, PriceLabs et SuiteOp qui ont organisé la soirée Happy Hour(s) le Jour 1.

Et à Lisa Roads, yhangry, Simply Owners et Zeal Tax qui ont organisé le fabuleux Petit-Déjeuner Networking Women in STR le Jour 2.

Comment s’est déroulée la première journée

La scène SCALE s’est ouverte avec des analyses percutantes sur l’acquisition de propriétaires, animées par Christopher Henly – Hostaway, avec Kate Looker – Unique Homestays, Laura D. – Together Travel Co. et Scott Weir – Pillow Partners. Chacun a emprunté des chemins de croissance très différents, qui ont trouvé un écho auprès de nombreux gestionnaires dans le public.

James Weatherby – Key Data et Jamie Miles d’Anglesey Holiday Lettings ont proposé un regard rafraîchissant sur les données du point de vue d’un opérateur, et Richard Vaughton a animé une session remarquable sur l’art de se réinventer quand le monde de la location courte durée bascule : Gregory Christidis – Blueground, Corin Craig Jackson – The Jacksonheim Property Group et Alistair Malins – Wilderness Retreats ont partagé leurs histoires de pivotement face à des défis majeurs.

Danica Smith, intervenante à SCALE pour la première fois, a fait forte impression en recadrant l’expérience client comme un levier de revenus, et Lisa Roads a livré un panel exceptionnel aux côtés de Sally Henry, Polly Cochrane et Emma Kelman sur le véritable défi de concilier vie professionnelle et personnelle, et comment éviter l’épuisement.

La Knowledge Room a accueilli certaines des sessions les plus marquantes du Jour 1, notamment le décryptage brut et théâtral de l’hospitalité par Neely Khan et Damian Sheridan, exposant les exclusions que nous faisons semblant de ne pas voir et comment affronter cet inconfort peut transformer à la fois l’accueil et le chiffre d’affaires.

Autre moment fort : le panel de Fiona Campbell MBE avec Nikki Mattei, Justine Ireland et Ben Harpham – Who Gives A Crap, sur comment devenir plus réservable, plus attachant et plus rentable en construisant une marque porteuse de sens.

De retour sur la scène principale, nous avons assisté à une discussion approfondie sur la façon dont My Getaways, Zzzing et Host & Stay utilisent l’IA pour développer et rationaliser leurs opérations.

La première journée s’est clôturée par l’une des conversations les plus fortes que nous ayons accueillies en 20 éditions de SCALE. Jessica Gillingham d’Abode Worldwide s’est entretenue avec Steve Schwab de Casago pour retracer son parcours, de Ranger de l’armée à dirigeant de la plus grande société de gestion immobilière au monde. Un échange honnête et ancré dans le réel qui a captivé la salle pendant 45 minutes. Merci à Jessica, Steve et aux équipes d’Abode Worldwide et Casago pour avoir rendu cela possible.

Le Jour 2 était entièrement dédié à la conquête des réservations directes

Si vous ne le saviez pas déjà, notre co-fondateur Damian Sheridan a lancé The Book Direct Show en 2019 et le deuxième jour a vu les deux univers converger.

Et qui appeler pour ouvrir une journée Book Direct ? Mark Simpson, bien sûr !

Quelques opérateurs ont essuyé un roasting classique de Mark Simpson (avec grâce) tandis qu’il disséquait leurs sites web et montrait au public comment structurer la plateforme de réservation directe parfaite.

De l’autre côté, dans la Knowledge Room, Emma Cole a animé une discussion franche sur l’épuisement professionnel dans le secteur de la location courte durée et sur la raison pour laquelle la santé mentale n’est pas optionnelle si vous voulez diriger une entreprise saine — et rester en bonne santé VOUS-MÊME.

Emma a été suivie par un panel réunissant certains des hébergements les plus singuliers du Royaume-Uni, discutant de ce qui rend un séjour unique et pourquoi les biens hors du commun surperforment systématiquement le marché. Merci à Louise Brace de SCALE, Claire Wills de Coolstays, Alistair Malins et Paul Anderson pour leur participation.

Paul a ensuite livré une session « places debout seulement » sur la Maîtrise d’Instagram. Armé uniquement d’un tableau blanc et de quelques magazines, il a fait gratter des notes à toute la salle sur comment repenser le contenu avec un état d’esprit éditorial.

De retour sur la scène principale, Richard Vaughton faisait ce qu’il fait de mieux : offrir à la salle les conversations que la plupart des gens évitent poliment. Il n’a pas pris de pincettes sur les rapports de force mouvants entre l’IA, les OTA et les opérateurs, exposant des réalités inconfortables sur la direction que prennent les réservations et pourquoi ignorer la renaissance de la réservation directe est le moyen le plus rapide de se laisser distancer.

SCALE ne serait pas SCALE sans le duo incontournable, Fiona Campbell MBE et Alistair Handyside MBE, qui nous ont mis à jour sur le paysage réglementaire britannique. Ils étaient rejoints par Ben Spier de Sykes Holiday Cottages et Jamie Miles pour un regard lucide sur ce qui se passe en Angleterre, en Écosse et au Pays de Galles.

L’après-midi a été une succession de masterclasses en format court. David Anthony Scott a montré comment comprendre la psychologie des clients et construire une identité de marque claire peut générer des réservations directes et fidéliser au-delà des OTA.

Damian Sheridan a modéré une session sur la question de savoir si convertir les réservations directes sur site web est mission impossible, avec Rebecca Ward – Simply Owners, Pierre-Camille Hamana – Hospitable.com et Craig Webb. Le merveilleux trio composé de Justine Ireland, Liz Holman et Andrew Easton a partagé des aperçus de leurs stratégies de réservation directe, et Kate Allen nous a montré comment créer une marque qui déchire sur tous les plans !

Louis Andrews – OVO Network a clôturé le salon avec une session remarquable sur ce que signifie vraiment être inoubliable. Il a mêlé analyses pointues et danse improvisée quand le clicker l’a lâché, laissant la salle applaudir la puissance de l’authenticité et d’une hospitalité bien faite, et comment les deux mènent à la fidélité client.

Et maintenant, la suite ?

Nous avions initialement prévu un salon d’une journée en 2026, mais SCALE UK s’est avéré être l’endroit idéal pour lancer quelque chose de plus grand.

Les 9 et 10 juin, nous nous dirigeons vers le Corn Exchange à Brighton et cette édition accueille une nouvelle venue majeure dans la famille SCALE.

Le Jour 1 verra le lancement de SCALE With AI, un événement international qui emmène les opérateurs dans un parcours pratique à travers l’utilisation de l’IA dans différents domaines d’une entreprise de location courte durée pour se développer plus vite et opérer plus intelligemment.

Le Jour 2 recentrera les projecteurs sur le Royaume-Uni avec les sujets pour lesquels vous avez voté, ainsi qu’un regard clair sur l’avenir de l’hospitalité en location courte durée et de l’expérience client à travers le pays.

SCALE UK 2025 a affiché complet, alors ne tardez pas à réserver votre place pour l’édition 2026.