Wire Weekly: Global short-term rental & hospitality news

SCALE Settimana 5 di Tirocinio WIRE Weekly

Introduzione: I titoli di questa settimana mostrano che il successo negli affitti brevi dipende sempre più dalla comprensione del vero costo del fare impresa e dalla capacità di rispondere in modo più strategico al cambiamento dei comportamenti dei viaggiatori. Dall’aumento delle commissioni delle piattaforme e la domanda di alloggi pet-friendly, alla pianificazione dei viaggi basata sull’IA, alle opportunità di prenotazione diretta e a una tariffazione più intelligente per gli eventi; gli operatori sono chiamati a proteggere la redditività offrendo al contempo un’esperienza più personalizzata agli ospiti.

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Il passaggio di Airbnb alla commissione solo host potrebbe modificare sensibilmente i prezzi degli operatori

Nonostante su Airbnb in Europa si veda una percentuale per la commissione di servizio solo host, agli host potrebbe essere addebitato un tre percento in più una volta aggiunta l’IVA.

In parole povere, Airbnb addebita agli host europei una commissione del 15,5%, ma con l’IVA questa può facilmente diventare tra il 18,4% e il 19,1%.

Chi è registrato ai fini IVA può generalmente recuperarla, ripristinando la commissione originale. Tuttavia, chi non è registrato, ovvero la maggior parte degli host individuali, dovrà affrontare queste spese aggiuntive e non recuperabili. Ciò significa che molti host potrebbero dover aumentare le tariffe semplicemente per mantenere lo stesso guadagno netto che ricevevano prima della modifica.

Cosa significa per gli operatori: Gli operatori dovrebbero calcolare la loro reale commissione Airbnb in base all’aliquota IVA del proprio paese, anziché affidarsi alla cifra pubblicizzata del 15,5%. Dovranno anche decidere se assorbire il costo aggiuntivo o adeguare i prezzi su Airbnb, sul loro PMS o sulla piattaforma di revenue management. Qualsiasi aumento tariffario dovrebbe essere applicato in un solo sistema per evitare doppi ricarichi, e gli operatori dovrebbero monitorare attentamente come i prezzi più alti influenzano la competitività, i tassi di conversione e la redditività complessiva del canale.

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Le politiche per animali domestici stanno influenzando la decisione degli americani di viaggiare

I viaggi internazionali stanno aumentando in generale, ma c’è un gruppo che è restio a lasciare casa: chi vive negli Stati Uniti e possiede animali domestici.

Recentemente, PetScreening ha condotto un sondaggio su 1.000 adulti statunitensi. I risultati hanno mostrato che il 45% dei proprietari di animali ha modificato, limitato o cancellato un viaggio perché non riusciva a trovare alloggi adatti a sé e ai propri animali. Considerando specificamente i proprietari di animali della Generazione Z, questa cifra sale al 57%.

La maggior parte delle persone che viaggiano con animali sa che ci sarà un costo, sia che portino gli animali con sé sia che li lascino, e preferirebbe un accesso più facile ad affitti che accolgano gli animali. Questi risultati suggeriscono che la disponibilità di alloggi pet-friendly può influenzare direttamente non solo dove soggiornano i viaggiatori, ma anche se intraprendono un viaggio.

Cosa significa per gli operatori: Le politiche pet-friendly possono essere un significativo motore di domanda, piuttosto che un semplice servizio aggiuntivo. Gli operatori che comunicano chiaramente regole per gli animali, tariffe, restrizioni della proprietà e caratteristiche disponibili, come giardini recintati, aree per passeggiate vicine o forniture per animali, potrebbero essere in una posizione migliore per catturare i viaggiatori che faticano a trovare alloggi adatti. Creare un’esperienza di prenotazione semplice e trasparente per gli animali potrebbe anche aiutare gli operatori ad attrarre ospiti più giovani, aumentare l’occupazione e differenziare le proprietà nei mercati competitivi.

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Expedia afferma che l’IA è sia una minaccia che un’opportunità di crescita

Expedia, una delle più grandi aziende di prenotazione di viaggi online, ha recentemente rilasciato una dichiarazione sull’uso dell’IA, in particolare negli agenti di viaggio, sconsigliandone l’uso al grande pubblico.

Sebbene Ariane Gorin, CEO di Expedia, riconosca che l’IA può rendere e sta rendendo più facile per i viaggiatori confrontare le opzioni, prenotare direttamente e talvolta bypassare le agenzie di viaggio online tradizionali, gli agenti di viaggio completamente basati sull’IA eliminano l’individualità del viaggio e della pianificazione. Gorin spiega inoltre che le startup di IA mancano della fiducia e della reputazione consolidata delle aziende con persone reali dietro le quinte.

Tutto questo fa parte di una mossa per posizionare l’azienda contro la minaccia dell’IA e incoraggiare i viaggiatori a riflettere attentamente sui loro meritati viaggi e vacanze per assicurarsi che risultino esattamente ciò che desiderano. Concordano sul fatto che l’IA possa migliorare il processo, ma è improbabile che riesca a diventare affidabile e a sostituire altre aziende.

Cosa significa per gli operatori: Gli operatori dovrebbero aspettarsi che l’IA giochi un ruolo più importante nel modo in cui i viaggiatori cercano, confrontano e prenotano alloggi. Per rimanere visibili, le informazioni sulla proprietà, le tariffe, le politiche, i servizi e la disponibilità devono essere accurate e coerenti su ogni canale di prenotazione. Allo stesso tempo, gli operatori non dovrebbero sottovalutare il valore del servizio umano. Un’assistenza reattiva, recensioni affidabili, comunicazione diretta e aiuto durante cancellazioni o interruzioni possono differenziare gli operatori affermati dagli strumenti di prenotazione completamente automatizzati. La strategia più solida potrebbe essere quella di utilizzare l’IA per migliorare velocità e personalizzazione, continuando a fornire la competenza umana e la rassicurazione che i viaggiatori apprezzano ancora.

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Le richieste di prenotazione diretta possono essere più preziose commercialmente di quanto gli operatori suppongano

La maggior parte dei viaggiatori chiama o chiede informazioni su un affitto con domande apparentemente generiche a cui spesso si risponde rapidamente e si archivia da parte di chi gestisce la proprietà. Tuttavia, è molto probabile che quando le persone chiamano chiedendo del parcheggio, delle politiche per animali, delle tariffe, della capacità, dei servizi e di altre inclusioni di una proprietà, stiano attivamente confrontando proprietà e cercando di decidere quale sia la più adatta a loro.

È per questo motivo che chi risponde alle domande dovrebbe riflettere attentamente su cosa e come rispondere, e assicurarsi di fare il possibile per convincere la persona a prenotare, anche indirettamente.

Ciò richiede alti livelli di professionalità all’interno dei team e un’elevata conoscenza sia delle proprietà oggetto delle domande, sia delle tattiche generali di vendita.

Cosa significa per gli operatori: Gli operatori dovrebbero formare i team di prenotazione a riconoscere i segnali di acquisto nelle domande quotidiane degli ospiti. Invece di limitarsi a fornire una risposta, il personale dovrebbe chiedere le date del viaggiatore, le dimensioni del gruppo, le priorità e le preoccupazioni, quindi raccomandare la proprietà più adatta alle loro esigenze. Incoraggiare i team a chiedere con sicurezza la prenotazione, a seguire gli ospiti indecisi e a rivedere le opportunità perse può aiutare ad aumentare le conversioni dirette senza richiedere spese pubblicitarie aggiuntive.

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Brief del settore:

Hostaway alimenta la sua prossima fase di crescita espandendo il team dirigenziale con tre nomine esecutive strategiche

Hostaway ha recentemente ampliato il suo team di leadership esecutiva con tre nuove nomine, mentre l’azienda sta entrando in una nuova fase di crescita globale.

Robert Goldenberg entra come Chief Financial Officer e guiderà la strategia globale di finanza e contabilità dell’azienda. Janis Rozenblats, in qualità di Chief Product Officer, supervisionerà lo sviluppo del prodotto e l’utilizzo dell’IA. La terza, Darcy Kutz, è il Chief Marketing Officer e lavorerà per rafforzare il marchio globale di Hostaway e accelerare la crescita dei clienti.

I tre portano le loro esperienze uniche nella scalabilità di aziende tecnologiche e SaaS. Tutto questo segue un altro traguardo per Hostaway, che è diventata la prima azienda PMS a raggiungere lo status di unicorno nel 2025. Insieme, le nomine segnalano che Hostaway si sta preparando a investire in modo più aggressivo nell’innovazione di prodotto, nell’IA, nell’infrastruttura finanziaria e nell’espansione internazionale.

Cosa significa per gli operatori: Per gli operatori che utilizzano Hostaway, i cambiamenti nella leadership potrebbero tradursi in uno sviluppo del prodotto più rapido, una più profonda integrazione dell’IA e più strumenti progettati per automatizzare i flussi di lavoro quotidiani. L’enfasi dell’azienda sulla crescita scalabile potrebbe anche portare a un supporto ampliato, integrazioni più solide e capacità globali più ampie. Allo stesso tempo, gli operatori dovrebbero valutare attentamente le nuove funzionalità di IA per determinare se migliorano realmente l’efficienza, la redditività e l’esperienza degli ospiti, anziché semplicemente aggiungere più tecnologia ai processi esistenti.

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Kansas City in testa alla classifica: una nuova analisi di KeyData rivela quali città hanno vinto il Mondiale 2026 per gli affitti brevi

Una nuova analisi di KeyData ha rilevato che gli affitti brevi nelle 13 città di Stati Uniti e Canada dove si sono svolte le partite della Coppa del Mondo FIFA 2026 hanno registrato una forte crescita dei ricavi durante il torneo. Sebbene questo sembri facile da comprendere, la maggior parte dell’aumento è derivata da prezzi più alti piuttosto che da un’occupazione significativamente più forte, con tariffe medie giornaliere in aumento di circa il 20% su base annua, ma un’occupazione pagata rettificata in aumento solo di circa il 3%.

All’interno di queste metriche, Kansas City ha registrato il mercato con le migliori prestazioni, con il suo RevPAR rettificato in aumento del 51%. Inoltre, è stata l’unica città ospitante a registrare una crescita significativa sia nella tariffa media giornaliera che nell’occupazione. Dopo Kansas City si sono classificate New York, Newark e San Francisco, sebbene queste abbiano seguito la tendenza di aumenti dovuti a prezzi più alti. I dati suggeriscono anche che molti viaggiatori hanno prenotato brevi soggiorni incentrati su partite specifiche, poiché la durata media del soggiorno è diminuita in tutte le città ospitanti.

Cosa significa per gli operatori: Gli operatori non dovrebbero dare per scontato che i grandi eventi producano automaticamente un’occupazione molto più elevata. I dati del Mondiale mostrano che gran parte dell’opportunità di ricavo è derivata dall’applicazione di tariffe più alte piuttosto che dal semplice riempimento di più notti. Gli operatori che si preparano per eventi futuri dovrebbero monitorare il ritmo delle prenotazioni, la domanda locale, i prezzi della concorrenza e le impostazioni di soggiorno minimo con largo anticipo. Dovrebbero anche sviluppare strategie di prezzo per soggiorni più brevi e specifici per l’evento, ed evitare di scontare troppo presto, poiché una gestione disciplinata delle tariffe può avere un impatto maggiore sui ricavi rispetto alla sola occupazione.

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Hai una storia a cui il settore dovrebbe prestare attenzione? Se stai osservando cambiamenti normativi, movimenti di mercato, tendenze degli operatori, nuove tecnologie o iniziative guidate dalla comunità nel settore degli affitti brevi, dell’ospitalità con servizi o dell’accoglienza, inviala a [email protected] per una possibile inclusione in un futuro riepilogo di WIRE Weekly.