SCALE UK: Il bilancio dell'edizione 2025 e tutte le novità per il 2026

Sappiamo che sono passate due settimane dalla chiusura di SCALE UK 2025 e, mentre tutti voi avete pubblicato i vostri brillanti resoconti e feedback, da parte nostra c’è stato il più assoluto silenzio.

Un silenzio del tutto intenzionale. Il team è passato da Manchester a Parigi per supportare il team di SCALE France e, inoltre, abbiamo lavorato a pieno ritmo su qualcosa di nuovo per il prossimo anno. Qualcosa di abbastanza grande da farci trattenere questo articolo.

Tutto sarà svelato alla fine!

Oltre 250 property manager e 350 partecipanti sono atterrati a Manchester per due giornate complete di formazione e networking nel settore degli affitti brevi, con molte delle vere rivelazioni emerse nelle conversazioni tra una sessione e l’altra.

Nessuno fa networking come SCALE, soprattutto con partner che condividono la tua visione!

Un enorme ringraziamento agli host e agli sponsor delle esperienze di networking di SCALE UK 2025.

A Mark Simpson – Boostly, che ha organizzato la serata quiz pre-SCALE più folle insieme a Simply Owners e Boom.

A Guesty, Extenteam, PriceLabs e SuiteOp, che hanno organizzato la festa Happy Hour(s) del primo giorno.

E a Lisa Roads, yhangry, Simply Owners e Zeal Tax, che hanno organizzato la favolosa Women in STR Networking Breakfast del secondo giorno.

Com’è andata la prima giornata

Il palco di SCALE si è aperto con riflessioni incisive sull’acquisizione dei proprietari, guidate da Christopher Henly – Hostaway insieme a Kate Looker – Unique Homestays, Laura D. – Together Travel Co. e Scott Weir – Pillow Partners. Ognuno ha seguito percorsi di crescita molto diversi che hanno risuonato con molti property manager tra il pubblico.

James Weatherby – Key Data e Jamie Miles di Anglesey Holiday Lettings hanno offerto una prospettiva rinfrescante sui dati dal punto di vista diretto dell’operatore, e Richard Vaughton ha moderato una sessione superba su come trasformarsi quando il mondo degli affitti brevi viene scosso: Gregory Christidis – Blueground, Corin Craig Jackson – The Jacksonheim Property Group e Alistair Malins – Wilderness Retreats hanno condiviso le loro storie di reinvenzione quando le difficoltà colpiscono duramente.

Danica Smith, relatrice esordiente a SCALE, ha lasciato una grande impressione reinterpretando l’esperienza dell’ospite come motore di ricavi, e Lisa Roads ha guidato un panel eccezionale insieme a Sally Henry, Polly Cochrane e Emma Kelman sul complesso equilibrio tra vita e lavoro e su come evitare il burnout.

La Knowledge Room ha ospitato alcune delle sessioni più potenti della prima giornata, con Neely Khan e Damian Sheridan che hanno offerto una dissezione cruda e teatrale dell’ospitalità, mettendo a nudo le esclusioni che fingiamo di non vedere e come affrontare quel disagio possa trasformare sia l’accoglienza che i ricavi.

Un altro momento clou è stato il panel di Fiona Campbell MBE con Nikki Mattei, Justine Ireland e Ben Harpham – Who Gives A Crap, su come diventare più prenotabili, amabili e redditizi costruendo un marchio con uno scopo.

Tornati sul palco principale, abbiamo assistito a un dibattito approfondito su come My Getaways, Zzzing e Host & Stay stanno utilizzando l’intelligenza artificiale per scalare e ottimizzare le loro operazioni.

La prima giornata si è chiusa con una delle conversazioni più potenti che abbiamo ospitato in 20 edizioni di SCALE. Jessica Gillingham di Abode Worldwide si è seduta con Steve Schwab di Casago per ripercorrere il suo viaggio da Army Ranger fino a dirigere la più grande azienda di property management al mondo. È stata una conversazione onesta e con i piedi per terra che ha tenuto la sala incollata per 45 minuti pieni. Grazie a Jessica, Steve e ai team di Abode Worldwide e Casago per averlo reso possibile.

La seconda giornata è stata tutta dedicata a conquistare le prenotazioni dirette

Se non lo sapevate già, il nostro co-fondatore Damian Sheridan ha lanciato The Book Direct Show nel 2019 e la seconda giornata ha visto la convergenza dei due mondi.

E chi chiami per aprire una giornata dedicata alla prenotazione diretta? Mark Simpson, naturalmente!

Un paio di operatori hanno sopportato con grazia una classica arringa di Mark Simpson mentre dissezionava i loro siti web e mostrava al pubblico come strutturare la piattaforma di prenotazione diretta perfetta.

Dall’altra parte, nella Knowledge Room, Emma Cole ha moderato un dibattito sincero sul burnout nel settore degli affitti brevi e sul perché dare priorità alla salute mentale non sia opzionale se vuoi gestire un business sano e prenderti cura di te stesso.

A Emma è seguito un panel con alcuni degli alloggi più particolari del Regno Unito, che hanno discusso cosa definisca un soggiorno unico e perché le proprietà fuori dal comune superano sistematicamente il mercato. Grazie a Louise Brace di SCALE, Claire Wills di Coolstays, Alistair Malins e Paul Anderson per aver partecipato.

Paul ha poi offerto una sessione con il tutto esaurito sulla padronanza di Instagram. Armato solo di una lavagna e qualche rivista, ha fatto sì che la sala prendesse appunti freneticamente su come ripensare i contenuti con una mentalità editoriale.

Tornati sul palco principale, Richard Vaughton faceva ciò che gli riesce meglio: mettere sul tavolo le conversazioni che la maggior parte evita educatamente. Non ha usato mezzi termini sui mutevoli giochi di potere tra IA, OTA e operatori, esponendo realtà scomode su dove stanno andando le prenotazioni e perché ignorare la rinascita della prenotazione diretta è il modo più rapido per restare indietro.

SCALE non sarebbe SCALE senza la coppia formidabile di Fiona Campbell MBE e Alistair Handyside MBE, che ci hanno aggiornato sul panorama normativo del Regno Unito. Sono stati raggiunti da Ben Spier di Sykes Holiday Cottages e Jamie Miles per uno sguardo lucido su ciò che sta accadendo in Inghilterra, Scozia e Galles.

Il pomeriggio è stato una sfilata di masterclass condensate. David Anthony Scott ha mostrato come comprendere la psicologia dell’ospite e costruire un’identità di marca chiara possa guidare le prenotazioni dirette e fidelizzare oltre le OTA.

Damian Sheridan ha moderato una sessione sul fatto che convertire le prenotazioni dirette dal web sia una missione impossibile, con Rebecca Ward – Simply Owners, Pierre-Camille Hamana – Hospitable.com e Craig Webb. Il magnifico trio formato da Justine Ireland, Liz Holman e Andrew Easton ha condiviso istantanee delle loro strategie di prenotazione diretta, e Kate Allen ci ha insegnato a mettere il marchio su ogni singolo dettaglio.

Louis Andrews – OVO Network ha chiuso l’evento con una sessione eccezionale su cosa significhi davvero essere indimenticabili. Ha unito riflessioni incisive a un ballo improvvisato a metà intervento quando il telecomando lo ha abbandonato, lasciando la sala ad applaudire il potere dell’autenticità e dell’ospitalità fatta bene, e come entrambe conducano alla fedeltà dell’ospite.

E adesso?

Originariamente stavamo pianificando un evento di un solo giorno nel 2026, ma SCALE UK si è rivelato il luogo perfetto per lanciare qualcosa di più grande.

Il 9 e 10 giugno ci dirigiamo al Corn Exchange di Brighton e questa edizione porta con sé un’importante novità per la famiglia SCALE.

Il primo giorno debutterà SCALE With AI, un evento internazionale che accompagna gli operatori in un percorso pratico su come l’IA può essere utilizzata in diverse aree di un’attività di affitti brevi per scalare più velocemente e operare in modo più intelligente.

Il secondo giorno riporterà i riflettori sul Regno Unito con i temi che avete votato, oltre a uno sguardo chiaro al futuro dell’ospitalità negli affitti brevi e dell’esperienza dell’ospite in tutto il paese.

SCALE UK 2025 ha fatto il tutto esaurito, quindi non aspettate a garantirvi il posto per l’edizione 2026.