Wire Weekly: noticias globales de alquiler de corta duración y hospitality

Airbnb ha registrado su mayor crecimiento de ingresos en más de tres años, pero su intento de influir en el futuro de los alquileres de corta duración en Los Ángeles ha resultado considerablemente menos exitoso.

Mientras tanto, el sector de alquileres de corta duración de Oriente Medio ha sufrido un revés importante con el cierre de Silkhaus, y Booking Holdings se enfrenta a un cargo financiero sustancial vinculado a una investigación de la FTC.

El resumen de esta semana también analiza la llegada de Booking.com a las reservas por WhatsApp, un nuevo estudio sobre la contribución económica de los alquileres vacacionales y los avances alentadores en viajes accesibles.

Airbnb crece un 19 % en ingresos y apunta a las reservas de viaje con IA

Airbnb ha presentado un sólido tercer trimestre, con unos ingresos que aumentaron un 19 % interanual hasta los 4.900 millones de dólares, su mayor crecimiento en más de tres años.

El valor bruto de las reservas subió un 21 % hasta los 27.700 millones de dólares, mientras que las noches y plazas reservadas aumentaron un 16 % hasta los 155 millones.

Todas las regiones registraron un crecimiento de dos dígitos, con un rendimiento especialmente fuerte en Latinoamérica y Asia-Pacífico. Norteamérica también registró su mayor crecimiento en noches reservadas en cuatro años.

Los resultados de Airbnb sugieren que la demanda se mantiene resistente pese a la incertidumbre económica general. Las primeras reservas aumentaron un 13 %, con los viajeros de la Generación Z impulsando buena parte de ese crecimiento, mientras que las reservas realizadas a través de la app de Airbnb crecieron un 29 %.

Pero las ambiciones de la compañía van mucho más allá del alojamiento.

Durante la presentación de resultados, el CEO Brian Chesky confirmó que Airbnb prevé empezar a introducir su agente de viajes con IA en el primer semestre de 2027. Según informó PhocusWire, el agente combinará mapas, fotografías, calendarios y herramientas de itinerario para ayudar a los viajeros a investigar y reservar viajes a través de una interfaz personalizada.

Airbnb también se está expandiendo a hoteles, alquiler de coches y otros servicios de viaje. Su reciente alianza con American Express ya está generando reservas, incluidas las de viajeros que son nuevos en Airbnb.

En última instancia, la compañía quiere que los clientes completen más reservas de viaje dentro de su propia plataforma, en lugar de ser redirigidos a proveedores externos.

Qué significa para los operadores: Los últimos resultados de Airbnb demuestran que su negocio principal de alojamiento sigue creciendo con fuerza, incluso mientras la compañía invierte para convertirse en una plataforma de viajes más amplia.

Para los gestores de propiedades, lo que conviene vigilar es cómo pretende Airbnb influir en todo el recorrido de reserva. Si los viajeros usan cada vez más Airbnb para investigar destinos, comparar alojamientos y organizar otros elementos de su viaje, la plataforma podría ser aún más determinante a la hora de decidir qué propiedades descubren los huéspedes.

Su expansión hacia hoteles y alianzas de viaje premium también plantea dudas sobre cómo competirán distintos tipos de alojamiento por la visibilidad dentro de un mismo marketplace.

Airbnb gasta más de 6 millones de dólares en las elecciones de Los Ángeles, pero sus candidatos preferidos pierden

El rendimiento financiero de Airbnb puede ser impresionante, pero su influencia política ha sufrido un revés significativo en Los Ángeles.

Según informa LAist, Airbnb gastó más de 6 millones de dólares en apoyar a candidatos en las elecciones a la alcaldía y a la fiscalía municipal, para ver cómo sus dos candidatos preferidos eran derrotados.

La compañía destinó más de 4,1 millones de dólares a grupos que apoyaban a la alcaldesa en funciones Karen Bass y otros 2,1 millones al candidato a fiscal municipal John McKinney.

Bass perdió frente a Nithya Raman, mientras que Marissa Roy derrotó a McKinney en la carrera por la fiscalía.

Los resultados son especialmente relevantes porque Los Ángeles se prepara para acoger los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de 2028, cuando se espera que la demanda de alojamiento para visitantes aumente considerablemente.

Según la normativa municipal vigente, los alquileres de corta duración están generalmente limitados a la residencia principal del propietario. Airbnb ha estado presionando para que se permita alquilar segundas residencias durante los Juegos, argumentando que se necesitará alojamiento adicional para atender la demanda de visitantes.

Raman se ha opuesto a flexibilizar las normas y ha indicado que pretende reforzar el cumplimiento de la normativa vigente sobre alquileres de corta duración.

La próxima fiscal municipal también podría adoptar una postura más dura hacia las plataformas y los anuncios ilegales. Roy heredará una demanda en curso contra Airbnb por presunto abuso de precios durante los incendios forestales de Los Ángeles.

Qué significa para los operadores: Los Ángeles ilustra hasta qué punto la regulación de los alquileres de corta duración se ha vinculado a la política local.

El elevado gasto de campaña de Airbnb no logró los resultados electorales que buscaba, y la próxima administración de la ciudad parece poco inclinada a respaldar una flexibilización amplia de las restricciones actuales.

Para los operadores que esperan beneficiarse de la demanda en torno a los Juegos Olímpicos de 2028, el resultado es especialmente relevante. Una mayor demanda de visitantes no implica necesariamente que las autoridades vayan a permitir más alojamiento de corta duración.

También muestra los límites del lobbying liderado por plataformas cuando la preocupación por la vivienda y la oposición vecinal ocupan un lugar central en una campaña electoral.

El operador de alquileres de corta duración de Dubái Silkhaus cierra por el impacto del conflicto regional en el turismo

Silkhaus, operador de alquileres de corta duración con sede en Dubái, ha anunciado que cesará su actividad a finales de noviembre de 2026, citando el impacto del conflicto regional en el turismo y la hostelería de todo el Golfo.

Fundada en 2021, Silkhaus había captado más de 10 millones de dólares en financiación de capital y deuda, y había construido un negocio de gestión de propiedades basado en tecnología en los Emiratos Árabes Unidos, con planes de expandirse a Arabia Saudí.

El cierre llega en un momento difícil para el sector turístico de Dubái. Según Skift, las llegadas de visitantes internacionales cayeron un 44 % durante los primeros ocho meses de 2026, mientras que las cifras de AirDNA muestran que las reservas de alquileres de corta duración para noviembre van un 37,5 % por detrás del año pasado. La reducción de la capacidad de vuelos internacionales añade más presión.

Silkhaus también estuvo entre las empresas representadas en el reciente webinar de SCALE en Abu Dabi, lo que hace que su cierre sea una noticia especialmente decepcionante para un sector que mira a Oriente Medio como motor de crecimiento futuro.

Qué significa para los operadores: El cierre de Silkhaus ilustra la rapidez con la que los acontecimientos externos pueden afectar incluso a empresas de gestión de propiedades bien financiadas. La caída de la demanda internacional crea dificultades especiales para los operadores con costes fijos elevados, sobre todo cuando hay poca certeza sobre cuándo se recuperará el turismo.

Para los operadores de todo el Golfo, la preocupación inmediata es cómo afectará una interrupción prolongada a las reservas, los ingresos y la sostenibilidad financiera de sus carteras.

Booking Holdings sufre un impacto de 900 millones de dólares en ingresos vinculado a la investigación de la FTC

Booking Holdings ha registrado una reducción de 900 millones de dólares en los ingresos del tercer trimestre relacionada con una investigación de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC) que afecta a su filial Priceline.

La compañía también contabilizó un cargo adicional de 100 millones de dólares asociado al caso.

La investigación se centra en la relación de Priceline con Guest Reservations, un sitio web de reservas de terceros al que se suministraba inventario hotelero a través de Priceline Partner Solutions.

Los reguladores han examinado acusaciones relacionadas con la divulgación publicitaria, las tarifas, la atención al cliente y las prácticas de facturación. La preocupación se centra en si se engañó a los consumidores con sitios de reservas que parecían representar directamente a los hoteles.

El impacto financiero fue sustancial. Booking Holdings registró unos ingresos en el tercer trimestre de aproximadamente 8.890 millones de dólares, un 1 % menos que el año anterior, a pesar de que la actividad de reservas continuó en sus plataformas.

Como informó Reuters, la compañía ya había revelado que la FTC estaba considerando emprender acciones legales contra Priceline y una filial, con conversaciones en marcha para resolver el asunto.

Qué significa para los operadores: Este caso pone de relieve un problema con el que los proveedores de alojamiento llevan años lidiando: sitios web de terceros que anuncian propiedades de maneras que pueden dificultar que los huéspedes identifiquen con quién están reservando realmente.

Para los gestores de propiedades que distribuyen a través de varios canales, conviene entender dónde aparece finalmente su inventario, especialmente cuando las plataformas de reservas suministran alojamiento a socios afiliados.

La publicidad engañosa o las tarifas inesperadas pueden dañar la confianza del huésped mucho antes de que llegue a la propiedad, incluso cuando el operador no ha tenido ninguna participación en cómo se comercializó el alojamiento.

La investigación también dirige más la atención hacia la responsabilidad de las grandes plataformas de distribución respecto a las empresas y los afiliados que utilizan su inventario.

Booking.com introduce las reservas por WhatsApp en India

Booking.com está probando un nuevo enfoque de distribución de viajes al permitir que los clientes de India reserven alojamiento a través de WhatsApp.

La compañía también está estudiando integraciones con otras plataformas de mensajería de uso generalizado, como Kakao en Corea del Sur, WeChat en China y LINE.

En declaraciones a Skift, Laura Houldsworth, directora general de Booking.com para Asia-Pacífico, explicó que la estrategia se basa en llegar a los viajeros a través de las aplicaciones que ya utilizan con regularidad, en lugar de esperar que adopten otra plataforma.

Según informa Hospitality.today, Booking.com cree que su infraestructura de pagos consolidada, su atención al cliente y su extensa base de reseñas dan a los viajeros la confianza para completar transacciones a través de estos canales.

India es un banco de pruebas especialmente relevante, dado el uso generalizado de WhatsApp para las comunicaciones empresariales y la popularidad de los métodos de pago locales.

Sin embargo, el proceso exacto de reserva sigue sin estar claro. Booking.com no ha confirmado si las transacciones se completan íntegramente dentro de WhatsApp o si los clientes son redirigidos a su propio entorno de reservas.

El avance llega mientras otras empresas de viajes experimentan con servicios basados en mensajería, como el conserje con IA de Accor y la participación de Expedia en el asistente de WhatsApp de Meta.

Qué significa para los operadores: Muchos negocios de alojamiento independientes ya promocionan sus servicios y se comunican con huéspedes potenciales a través de WhatsApp, sobre todo en mercados donde se prefiere la mensajería al correo electrónico.

La dificultad suele surgir cuando una consulta tiene que convertirse en una reserva confirmada. Puede que el huésped tenga que salir de la conversación, abrir un motor de reservas y completar el pago en otro lugar.

El enfoque de Booking.com reconoce que reducir esos pasos adicionales podría mejorar la conversión.

Para los operadores que desarrollan su estrategia de reservas directas, plantea una pregunta práctica: ¿qué tan fácil es para alguien que contacta con su negocio por WhatsApp comprobar la disponibilidad, recibir un precio y completar una reserva segura?

La oportunidad no consiste solo en responder más rápido, sino en hacer más sencillo el proceso de reserva sin obligar a los huéspedes a saltar repetidamente de un canal a otro.

El sector del alquiler de corta duración en breve

Becoming rentABLE, reconocida por hacer posible el viaje accesible

La plataforma de viajes accesibles Becoming rentABLE ha sido incluida entre las Bright Ideas in Travel 2026 de Condé Nast Traveller, en reconocimiento a su labor para hacer más accesible el alojamiento de corta duración a viajeros con discapacidad.

Fundada por Lorraine Woodward tras tener dificultades para encontrar alojamiento adecuado para su propia familia, la plataforma cuenta ahora con aproximadamente 1.200 propiedades accesibles verificadas en los 50 estados de EE. UU. Cada anuncio se evalúa según requisitos de accesibilidad específicos, lo que ayuda a los viajeros a reservar con mayor confianza.

Con menos del 1 % de los alquileres de corta duración de EE. UU. estimados como accesibles para sillas de ruedas, la empresa aborda una brecha sustancial en la oferta de alojamiento. Su última campaña, desarrollada con Novartis, aspira a añadir al menos 100 propiedades accesibles verificadas más, incluidas estancias basadas en experiencias que tradicionalmente han sido difíciles de disfrutar para viajeros con necesidades de accesibilidad.

Un nuevo estudio de VRMA analiza la contribución de los alquileres vacacionales a Cape Cod y Nantucket

Un nuevo estudio de impacto económico encargado por la Vacation Rental Management Association (VRMA) y realizado por Tourism Economics analiza la contribución de los alquileres vacacionales gestionados profesionalmente a Cape Cod y Nantucket.

Según el estudio, los alquileres vacacionales de corta duración representan aproximadamente la mitad del gasto total en alojamiento de la región. Por cada 100 dólares gastados en alojamiento, los huéspedes gastan aproximadamente otros 100 dólares en restaurantes, tiendas y otros negocios locales.

La investigación también examina el debate sobre la vivienda y concluye que los alquileres de corta duración representan como máximo una de cada diez viviendas en las zonas estudiadas. Señala la demanda de segundas residencias y las limitadas oportunidades de construcción como factores adicionales que influyen en la asequibilidad.

Los resultados aportan pruebas útiles para los debates sobre la regulación de los alquileres de corta duración, aunque deben considerarse junto con las condiciones de vivienda particulares de cada destino.

KeyData: la mayoría de los mercados de esquí de EE. UU. van por delante para el invierno 2026-27

Un nuevo análisis de KeyData muestra que los ingresos por alquileres de corta duración van por delante de los del año pasado en 14 de los 19 principales destinos de esquí de EE. UU. para la próxima temporada de invierno.

Taos, en Nuevo México, lidera las primeras cifras, con un RevPAR (ingresos por noche de alquiler disponible) ajustado un 88 % superior, seguido de Killington, Vermont (+68 %) y Heavenly, California (+49 %).

Sin embargo, el panorama varía considerablemente. Cinco mercados, todos en las Montañas Rocosas, van actualmente por detrás del año pasado, entre ellos Steamboat Springs (-13,5 %) y Park City (-11,9 %).

Buena parte del crecimiento se debe a una mayor ocupación más que a tarifas por noche más altas. KeyData también advierte de que algunos aumentos porcentuales llamativos parten de niveles de reservas relativamente bajos, con una parte sustancial de la temporada de invierno todavía disponible para reservar.

Hospitable añade seguimiento de inventario y pagos con tarjeta de crédito a Tasks

Hospitable ha ampliado su plataforma Tasks con gestión de inventario y pagos con tarjeta de crédito para los equipos de propiedades.

La nueva función de inventario permite que el personal de limpieza y otros miembros del equipo actualicen los niveles de existencias mientras trabajan en una propiedad, señalando automáticamente los suministros que hay que reponer. Los costes pueden asignarse después a la propiedad correspondiente e incluirse en los extractos de los propietarios, reduciendo la necesidad de hojas de cálculo y conciliación de recibos por separado.

Los gestores de EE. UU. también pueden pagar a los equipos de limpieza con tarjeta de crédito, lo que ayuda al flujo de caja cuando los gastos operativos vencen antes de que lleguen los pagos de los huéspedes.

La gestión de inventario está disponible en los planes Host, Professional y Mogul de Hospitable, mientras que los pagos a miembros del equipo con tarjeta de crédito están limitados por ahora a EE. UU.

¿Tienes una historia a la que el sector del alquiler de corta duración debería prestar atención?

Ya se trate de una novedad regulatoria, una nueva investigación, una iniciativa del sector o algo que esté cambiando la forma de operar de los gestores de propiedades, nos encantaría conocerla.

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