Wire Weekly : l'actualité mondiale de la location de courte durée et de l'hospitalité

Airbnb a enregistré sa plus forte croissance de chiffre d’affaires depuis plus de trois ans, mais sa tentative d’influencer l’avenir des locations de courte durée à Los Angeles s’est révélée nettement moins fructueuse.

Pendant ce temps, le secteur de la location de courte durée au Moyen-Orient a subi un revers important avec la fermeture de Silkhaus, tandis que Booking Holdings fait face à une charge financière considérable liée à une enquête de la FTC.

Le récapitulatif de cette semaine s’intéresse également à l’arrivée de Booking.com dans les réservations sur WhatsApp, à une nouvelle étude sur la contribution économique des locations de vacances et aux progrès encourageants du voyage accessible.

Airbnb affiche 19 % de croissance de son chiffre d’affaires et vise les réservations de voyage pilotées par l’IA

Airbnb a publié un solide troisième trimestre, avec un chiffre d’affaires en hausse de 19 % sur un an à 4,9 milliards de dollars, sa croissance la plus rapide depuis plus de trois ans.

La valeur brute des réservations a augmenté de 21 % pour atteindre 27,7 milliards de dollars, tandis que les nuits et places réservées ont progressé de 16 % à 155 millions.

Toutes les régions ont enregistré une croissance à deux chiffres, avec des performances particulièrement fortes en Amérique latine et en Asie-Pacifique. L’Amérique du Nord a également connu sa croissance de nuits réservées la plus rapide depuis quatre ans.

Les résultats d’Airbnb suggèrent que la demande reste résiliente malgré l’incertitude économique générale. Les premières réservations ont augmenté de 13 %, la génération Z étant à l’origine d’une grande partie de cette croissance, tandis que les réservations effectuées via l’application Airbnb ont progressé de 29 %.

Mais les ambitions de l’entreprise vont bien au-delà de l’hébergement.

Lors de la présentation de ses résultats, son PDG Brian Chesky a confirmé qu’Airbnb prévoyait de commencer à déployer son agent de voyage piloté par l’IA au premier semestre 2027. Selon PhocusWire, l’agent combinera cartes, photographies, calendriers et outils d’itinéraire pour aider les voyageurs à rechercher et réserver leurs séjours via une interface personnalisée.

Airbnb se développe aussi dans l’hôtellerie, la location de voitures et d’autres services de voyage. Son partenariat récemment annoncé avec American Express génère déjà des réservations, y compris auprès de voyageurs nouveaux sur Airbnb.

À terme, l’entreprise souhaite que ses clients effectuent davantage de réservations de voyage au sein de sa propre plateforme, plutôt que d’être redirigés vers des prestataires externes.

Ce que cela signifie pour les opérateurs : les derniers résultats d’Airbnb montrent que son cœur de métier, l’hébergement, continue de croître fortement, même si l’entreprise investit pour devenir une plateforme de voyage plus large.

Pour les gestionnaires de biens, l’évolution à surveiller est la manière dont Airbnb entend influencer l’ensemble du parcours de réservation. Si les voyageurs utilisent de plus en plus Airbnb pour étudier les destinations, comparer les hébergements et organiser d’autres éléments de leur voyage, la plateforme pourrait devenir encore plus déterminante pour décider quels biens les voyageurs découvrent.

Son expansion vers l’hôtellerie et les partenariats de voyage haut de gamme soulève aussi des questions sur la façon dont les différents types d’hébergement se disputeront la visibilité au sein d’une même place de marché.

Airbnb dépense plus de 6 millions de dollars dans les élections de Los Angeles, mais ses candidats favoris perdent

Les performances financières d’Airbnb sont peut-être impressionnantes, mais son influence politique a subi un revers important à Los Angeles.

Selon LAist, Airbnb a dépensé plus de 6 millions de dollars pour soutenir des candidats aux élections municipales et à celles du procureur de la ville, pour voir ses deux candidats favoris battus.

L’entreprise a consacré plus de 4,1 millions de dollars à des groupes soutenant la maire sortante Karen Bass et 2,1 millions supplémentaires au candidat au poste de procureur de la ville John McKinney.

Karen Bass a été battue par Nithya Raman, tandis que Marissa Roy l’a emporté sur John McKinney dans la course au poste de procureur.

Ces résultats sont particulièrement significatifs, car Los Angeles se prépare à accueillir les Jeux olympiques et paralympiques de 2028, période où la demande d’hébergement pour les visiteurs devrait augmenter considérablement.

Selon la réglementation municipale actuelle, les locations de courte durée sont généralement limitées à la résidence principale du propriétaire. Airbnb a fait pression pour que la location des résidences secondaires soit autorisée pendant les Jeux, arguant que des capacités d’hébergement supplémentaires seront nécessaires pour répondre à la demande des visiteurs.

Nithya Raman s’est opposée à un assouplissement des règles et a indiqué qu’elle entendait renforcer l’application de la réglementation existante sur les locations de courte durée.

La future procureure de la ville pourrait également adopter une approche plus ferme envers les plateformes et les annonces illégales. Marissa Roy héritera d’une action en justice en cours contre Airbnb pour des pratiques présumées de hausse abusive des prix lors des incendies de Los Angeles.

Ce que cela signifie pour les opérateurs : Los Angeles illustre à quel point la réglementation des locations de courte durée est désormais liée à la politique locale.

Les importantes dépenses de campagne d’Airbnb n’ont pas produit les résultats électoraux souhaités, et la prochaine administration municipale semble peu encline à soutenir un assouplissement général des restrictions actuelles.

Pour les opérateurs qui comptaient profiter de la demande liée aux Jeux olympiques de 2028, le résultat est particulièrement pertinent. Une demande accrue de visiteurs ne signifie pas nécessairement que les autorités autoriseront davantage d’hébergements de courte durée.

Il montre aussi les limites du lobbying mené par les plateformes lorsque les préoccupations liées au logement et l’opposition des riverains sont au cœur d’une campagne électorale.

L’opérateur de location de courte durée Silkhaus ferme à Dubaï alors que le conflit régional frappe le tourisme

Silkhaus, opérateur de location de courte durée basé à Dubaï, a annoncé qu’il cesserait ses activités fin novembre 2026, invoquant l’impact du conflit régional sur le tourisme et l’hôtellerie dans l’ensemble du Golfe.

Fondée en 2021, Silkhaus avait levé plus de 10 millions de dollars en fonds propres et en dette et bâti une activité de gestion immobilière axée sur la technologie aux Émirats arabes unis, avec l’ambition de s’étendre à l’Arabie saoudite.

Cette fermeture intervient dans une période difficile pour le secteur touristique de Dubaï. Selon Skift, les arrivées de visiteurs internationaux ont chuté de 44 % au cours des huit premiers mois de 2026, tandis que les chiffres d’AirDNA montrent des réservations de locations de courte durée pour novembre en retard de 37,5 % par rapport à l’an dernier. La réduction de la capacité des vols internationaux accentue encore la pression.

Silkhaus figurait également parmi les entreprises représentées lors du récent webinaire de SCALE à Abou Dabi, ce qui rend sa fermeture particulièrement décevante pour un secteur qui regarde vers le Moyen-Orient pour sa croissance future.

Ce que cela signifie pour les opérateurs : la fermeture de Silkhaus montre à quelle vitesse des événements extérieurs peuvent affecter même des sociétés de gestion immobilière bien financées. La baisse de la demande internationale crée des difficultés particulières pour les opérateurs supportant des coûts fixes importants, surtout lorsque l’on ignore quand le tourisme se redressera.

Pour les opérateurs de tout le Golfe, la préoccupation immédiate est de savoir comment une perturbation prolongée affectera les réservations, les revenus et la viabilité financière de leurs portefeuilles.

Booking Holdings subit un choc de 900 millions de dollars sur son chiffre d’affaires lié à l’enquête de la FTC

Booking Holdings a enregistré une réduction de 900 millions de dollars de son chiffre d’affaires du troisième trimestre liée à une enquête de la Federal Trade Commission américaine concernant sa filiale Priceline.

L’entreprise a également comptabilisé une charge distincte de 100 millions de dollars associée à cette affaire.

L’enquête porte sur la relation de Priceline avec Guest Reservations, un site de réservation tiers alimenté en inventaire hôtelier par Priceline Partner Solutions.

Les régulateurs examinent des allégations relatives aux informations publicitaires, aux frais, au service client et aux pratiques de facturation. La question centrale est de savoir si les consommateurs ont été induits en erreur par des sites de réservation qui semblaient représenter directement les hôtels.

L’impact financier a été considérable. Booking Holdings a déclaré un chiffre d’affaires d’environ 8,89 milliards de dollars au troisième trimestre, en baisse de 1 % sur un an, malgré une activité de réservation soutenue sur ses plateformes.

Comme l’a rapporté Reuters, l’entreprise avait déjà indiqué que la FTC envisageait une action en justice contre Priceline et une société affiliée, des discussions étant en cours pour régler l’affaire.

Ce que cela signifie pour les opérateurs : cette affaire met en lumière un problème auquel les hébergeurs sont confrontés depuis des années : des sites tiers qui présentent les biens d’une manière qui peut empêcher les voyageurs de savoir avec qui ils réservent réellement.

Pour les gestionnaires de biens qui distribuent via plusieurs canaux, il est utile de comprendre où leur inventaire apparaît en fin de compte, en particulier lorsque les plateformes de réservation fournissent des hébergements à des partenaires affiliés.

Une publicité trompeuse ou des frais inattendus peuvent entamer la confiance du voyageur bien avant son arrivée dans le bien, même lorsque l’opérateur n’a eu aucune part dans la manière dont l’hébergement a été commercialisé.

L’enquête met également davantage en avant la responsabilité des grandes plateformes de distribution vis-à-vis des entreprises et des affiliés qui utilisent leur inventaire.

Booking.com lance les réservations sur WhatsApp en Inde

Booking.com teste une nouvelle approche de la distribution de voyages en permettant à ses clients en Inde de réserver un hébergement via WhatsApp.

L’entreprise envisage également des intégrations avec d’autres plateformes de messagerie très répandues, dont Kakao en Corée du Sud, WeChat en Chine et LINE.

S’exprimant auprès de Skift, Laura Houldsworth, directrice générale Asie-Pacifique de Booking.com, a expliqué que la stratégie consiste à toucher les voyageurs via les applications qu’ils utilisent déjà régulièrement, plutôt que d’attendre d’eux qu’ils adoptent une nouvelle plateforme.

Selon Hospitality.today, Booking.com estime que son infrastructure de paiement établie, son service client et sa vaste base d’avis donnent aux voyageurs la confiance nécessaire pour finaliser leurs transactions via ces canaux.

L’Inde est un terrain d’essai particulièrement pertinent, compte tenu de l’usage massif de WhatsApp pour les communications professionnelles et de la popularité des moyens de paiement locaux.

Le processus de réservation exact reste toutefois flou. Booking.com n’a pas confirmé si les transactions sont réalisées entièrement dans WhatsApp ou si les clients sont redirigés vers son propre environnement de réservation.

Cette évolution intervient alors que d’autres acteurs du voyage expérimentent des services basés sur la messagerie, notamment le concierge IA d’Accor et l’implication d’Expedia dans l’assistant WhatsApp de Meta.

Ce que cela signifie pour les opérateurs : de nombreux hébergeurs indépendants font déjà la promotion de leurs services et échangent avec leurs voyageurs potentiels via WhatsApp, en particulier sur les marchés où la messagerie est préférée à l’e-mail.

La difficulté survient souvent lorsqu’une demande doit se transformer en réservation confirmée. Le voyageur peut devoir quitter la conversation, ouvrir un moteur de réservation et finaliser le paiement ailleurs.

L’approche de Booking.com reconnaît que réduire ces étapes supplémentaires pourrait améliorer la conversion.

Pour les opérateurs qui développent leur stratégie de réservation directe, une question pratique se pose : est-il facile pour une personne qui contacte votre établissement sur WhatsApp de vérifier la disponibilité, de recevoir un prix et de finaliser une réservation sécurisée ?

L’enjeu n’est pas simplement de répondre plus vite, mais de simplifier le processus de réservation sans obliger les voyageurs à passer sans cesse d’un canal à l’autre.

Le secteur de la location de courte durée en bref

Becoming rentABLE distinguée pour rendre le voyage accessible possible

La plateforme de voyage accessible Becoming rentABLE figure parmi les Bright Ideas in Travel 2026 de Condé Nast Traveller, en reconnaissance de son travail pour rendre les locations de courte durée plus accessibles aux voyageurs en situation de handicap.

Fondée par Lorraine Woodward après qu’elle a peiné à trouver un hébergement adapté pour sa propre famille, la plateforme compte désormais environ 1 200 biens accessibles vérifiés dans les 50 États américains. Chaque annonce est évaluée selon des critères d’accessibilité précis, ce qui aide les voyageurs à réserver en toute confiance.

Avec moins de 1 % des locations de courte durée américaines estimées accessibles aux fauteuils roulants, l’entreprise répond à un déficit important de l’offre d’hébergement. Sa dernière campagne, développée avec Novartis, vise à ajouter au moins 100 biens accessibles vérifiés supplémentaires, y compris des séjours axés sur l’expérience, traditionnellement difficiles d’accès pour les voyageurs ayant des besoins en matière d’accessibilité.

Une nouvelle étude de la VRMA examine la contribution des locations de vacances à Cape Cod et Nantucket

Une nouvelle étude d’impact économique commandée par la Vacation Rental Management Association (VRMA) et réalisée par Tourism Economics examine la contribution des locations de vacances gérées par des professionnels à Cape Cod et Nantucket.

Selon l’étude, les locations de vacances de courte durée représentent environ la moitié de l’ensemble des dépenses d’hébergement de la région. Pour chaque tranche de 100 dollars dépensée en hébergement, les voyageurs dépensent environ 100 dollars de plus dans les restaurants, les commerces et autres entreprises locales.

La recherche aborde aussi le débat sur le logement, constatant que les locations de courte durée ne représentent pas plus d’un logement sur dix dans les zones étudiées. Elle cite la demande de résidences secondaires et les possibilités limitées de construction comme autres facteurs influençant l’accessibilité financière.

Ces conclusions apportent des éléments utiles au débat sur la réglementation des locations de courte durée, même s’il convient de les replacer dans le contexte immobilier propre à chaque destination.

KeyData : la plupart des marchés de ski américains sont en avance pour l’hiver 2026-27

Une nouvelle analyse de KeyData montre que les revenus des locations de courte durée sont en avance sur ceux de l’an dernier dans 14 des 19 principales destinations de ski américaines pour la saison d’hiver à venir.

Taos, au Nouveau-Mexique, domine les premiers chiffres, avec un RevPAR (revenu par nuit de location disponible) ajusté en hausse de 88 %, suivie de Killington, dans le Vermont (+68 %), et de Heavenly, en Californie (+49 %).

Le tableau varie toutefois considérablement. Cinq marchés, tous situés dans les Rocheuses, accusent actuellement un retard par rapport à l’an dernier, dont Steamboat Springs (-13,5 %) et Park City (-11,9 %).

Une grande partie de la croissance provient d’un taux d’occupation plus élevé plutôt que de tarifs nocturnes plus élevés. KeyData prévient aussi que certaines hausses en pourcentage impressionnantes partent de niveaux de réservation relativement bas, une part importante de la saison d’hiver restant encore disponible à la réservation.

Hospitable ajoute le suivi des stocks et les paiements par carte de crédit à Tasks

Hospitable a étoffé sa plateforme Tasks avec la gestion des stocks et les paiements par carte de crédit pour les équipes de gestion de biens.

La nouvelle fonction de stocks permet aux agents d’entretien et aux autres membres de l’équipe de mettre à jour les niveaux de stock pendant leur intervention dans un bien, en signalant automatiquement les fournitures à renouveler. Les coûts peuvent ensuite être affectés au bien concerné et inclus dans les relevés propriétaires, ce qui réduit le recours à des tableurs et à un rapprochement de reçus séparés.

Les gestionnaires américains peuvent également payer les équipes de ménage par carte de crédit, ce qui facilite la trésorerie lorsque les dépenses d’exploitation arrivent à échéance avant les paiements des voyageurs.

La gestion des stocks est disponible dans les formules Host, Professional et Mogul de Hospitable, tandis que les paiements des membres de l’équipe par carte de crédit sont pour l’instant limités aux États-Unis.

Une histoire à partager que le secteur de la location de courte durée devrait connaître ?

Qu’il s’agisse d’une évolution réglementaire, d’une nouvelle étude, d’une initiative sectorielle ou de quelque chose qui change la façon dont les gestionnaires de biens travaillent, nous serions ravis d’en entendre parler.

Envoyez votre information à [email protected] pour une éventuelle publication dans un prochain récapitulatif Wire Weekly.